Responsable del tratamiento de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación Creciendo es la sociedad desarrolladora de la plataforma Creciendo App (en adelante, “Creciendo”).
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transmitimos y protegemos la información personal de los usuarios adultos y de los menores de 0 a 14 años registrados bajo su tutoría.
Datos que recogemos
Recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte las funciones de organización y seguimiento de Creciendo.
| Categoría | Qué datos incluye | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Datos del cuidador (Adulto) | Nombre, correo electrónico, método de autenticación (Apple, Google o email) e idioma de preferencia. | Proporcionados voluntariamente al crear la cuenta. |
| Datos del menor (Hijo/a) | Nombre o seudónimo, fecha de nacimiento, sexo, registros de peso, talla, fechas de vacunas e hitos del desarrollo. | Ingresados voluntariamente por el padre/madre/cuidador. |
| Documentos e imágenes | Fotografías de carnets de vacunación, recetas médicas, certificaciones y órdenes médicas cargadas por el usuario. | Subidos activamente por el usuario desde la cámara o galería. |
| Interacciones con IA | Consultas y preguntas realizadas en el chat del Asistente IA. | Procesados al usar el módulo de consulta interactiva. |
| Datos técnicos y de uso | Modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores anónimos de fallos y registros de rendimiento. | Recopilados automáticamente para el mantenimiento técnico. |
Datos sensibles e información de niños
Protección prioritaria de menores y datos de salud
Creciendo trata determinados registros sobre vacunas, peso, talla y documentos médicos como información de categoría sensible. Solicitamos la autorización explícita del adulto responsable antes de procesar dichos registros y aplicamos medidas reforzadas de confidencialidad.
Los menores de edad de 0 a 14 años no crean cuentas ni utilizan directamente la aplicación. El tratamiento de los datos del menor se realiza exclusivamente bajo la representación, consentimiento explícito e instrucción directa del adulto titular de la cuenta.
Creciendo no solicita ni recopila datos directamente de los niños ni utiliza la información de los menores para fines distintos al seguimiento autorizado por sus cuidadores.
Para qué usamos los datos
Utilizamos la información personal únicamente para las siguientes finalidades explícitas:
- Prestar, gestionar y mantener activos las funciones y servicios de Creciendo.
- Generar curvas de crecimiento y percentiles visuales basados en los datos ingresados.
- Enviar notificaciones y recordatorios programados por el usuario para vacunas y citas.
- Procesar las consultas educativas realizadas a través del Asistente con IA.
- Procesar las compras y verificar el estado de la suscripción Creciendo+.
- Atender solicitudes de soporte técnico y peticiones de los usuarios.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales aplicables.
Con quién compartimos los datos
Creciendo NO vende, NO alquila y NO comercializa los datos personales de los usuarios ni de sus hijos con terceros ni con agencias de publicidad.
Para la correcta prestación técnica del servicio, compartimos datos mínimos estrictamente necesarios con proveedores de infraestructura tecnológica bajo contratos de confidencialidad y procesamiento de datos:
| Proveedor | Para qué se utiliza | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Almacenamiento en base de datos cifrada y autenticación segura de usuarios. | Credenciales cifradas, datos del perfil y registros del usuario. |
| Google LLC (Gemini API) | Procesamiento de preguntas en el Asistente IA y lectura de documentos. | Texto de las consultas enviadas voluntariamente por el usuario. |
| Apple Inc. / Google LLC | Autenticación de inicio de sesión rápido (Sign in with Apple / Google). | Token de autenticación e identificador único de usuario. |
| Apple App Store / Google Play | Procesamiento de pagos y gestión de la suscripción Creciendo+. | Estado de la transacción e ID de compra (sin ver datos bancarios). |
| APNs (Apple) / FCM (Google) | Envío de notificaciones push de recordatorios al dispositivo. | Token anónimo del dispositivo para entrega de la notificación. |
Tratamiento mediante Inteligencia Artificial
Garantías de Privacidad en el módulo de IA
El uso del chat interactivo y la lectura inteligente de documentos requieren el procesamiento del texto ingresado para generar respuestas orientativas. El permiso se otorga al interactuar con el módulo y puede retirarse no utilizando la función o eliminando el historial.
Las consultas enviadas al Asistente IA son procesadas a través de la infraestructura segura de nuestro proveedor de IA (Google Gemini Enterprise). Garantizamos que:
- Los datos de las consultas de nuestros usuarios NO se utilizan para entrenar modelos públicos de IA.
- La interacción se limita a responder la pregunta específica del usuario con fines estrictamente educativos.
- No se vincula la identidad completa del menor en los prompts enviados al procesador.
Transferencias internacionales de datos
Nuestros proveedores de infraestructura en la nube (como Supabase y Google Cloud) pueden almacenar datos en servidores ubicados en Estados Unidos o la Unión Europea. Nos aseguramos de que todos los proveedores internacionales cumplan con estándares adecuados de protección de datos personales mediante cláusulas contractuales tipo o certificaciones equivalentes.
Medidas de Seguridad
Creciendo implementa medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:
Cifrado en tránsito y reposo
Uso de protocolos SSL/TLS de 256 bits para transmisiones y cifrado en base de datos.
Control de accesos
Autenticación segura y aislamiento estricto de cuentas entre usuarios.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu información únicamente mientras tu cuenta permanezca activa y sea necesaria para prestarte el servicio.
Si eliminas tu cuenta, tus datos personales y los de tus hijos serán borrados de nuestros servidores activos en un plazo máximo de 30 días, salvo aquella información financiera mínima que debamos conservar por mandato legal.
Tus derechos sobre tus datos
Como titular de los datos personales, tienes garantizados los siguientes derechos de conformidad con la ley de protección de datos (Habeas Data):
Derecho de Conocer y Acceder
Consultar de forma gratuita qué datos personales tenemos en nuestras bases de datos.
Derecho de Actualizar y Rectificar
Corregir datos inexactos, parciales, incompletos o desactualizados.
Derecho de Supresión / Eliminación
Solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y de los datos asociados.
Revocación de Autorización
Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos sensibles o funciones optativas.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer la actualización o eliminación de datos directamente desde el menú de Ajustes dentro de Creciendo.
Para peticiones formales, consultas o reclamos de privacidad, puedes escribir a nuestro Oficial de Protección de Datos al correo:
Correo de Privacidad: info@creciendo.com.co o soporte@creciendo.app
Tu solicitud será atendida dentro de los plazos legales establecidos (máximo 15 días hábiles).
Permisos requeridos en el dispositivo
Creciendo puede solicitar los siguientes permisos en tu sistema operativo, los cuales puedes activar o desactivar en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono:
- Cámara y Galería: Únicamente para capturar o subir imágenes de documentos y carnets.
- Notificaciones: Para entregarte recordatorios oportunos de vacunas y citas programadas.
Cambios y vigencia de la Política
Esta Política de Privacidad rige a partir del 24 de septiembre de 2026. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio relevante mediante la aplicación o por correo electrónico antes de que surta efectos.